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ご利用ガイド

■ご注文について

インターネットからのご注文

【1】商品を選んで買い物カゴに入れ、以後画面にしたがってご注文を行ってください。

【2】ご注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「frozencake111」より注文確認メール(自動返信)を送信いたします。

【3】商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。

【4】配達員が商品を大切にお届けいたします。 万が一、メールが届かない場合は、お手数ですがこちらのフォームからお問い合わせください。



■お届け・送料について

商品の到着日設定・指定について

発送は佐川の飛脚クール便でのお届けと(一部離島はヤマト運輸)なります。


発送日について

発送日について

原則として平日出荷となります。(土日祝日休業日のため)


平日15時までのご注文は翌営業日より発送いたします。

平日15時以降のご注文は翌々営業日に発送いたします。

ご注文状況によっては、通常発送よりお時間をいただく場合がございます。


※受注確認メールは、ご注文後すぐにお送りいたします。

※発送完了後にメールにてご連絡いたします。


配送日指定について

購入日から8日後以降(例:1日に購入した場合→9日~)でご指定いただけます。

1ヶ月後以降の配送指定をご希望の場合はお問い合わせ欄に配送日を記入してご注文ください。

配送日時にご指定がない場合は、なるべく早く到着するように商品をお届けいたします。


※早い配送をご希望の方は「指定なし」でご注文されることをお勧めいたします。


配送時間指定について

お届け時間は以下の時間帯を指定することができます。

ただし、地域によってはお届け時間指定ができない場合がございます。 予めご了承ください。


・午前中

・12:00頃~14:00頃

・14:00頃~16:00頃

・16:00頃~18:00頃

・18:00頃~21:00頃


※この時間内での配達となります。

例えば「11時に届けてください」という細かいお時間のご指定はお受けできません。


※また、発送完了後の、発送日や発送時間に関してのご変更は、出荷作業が完了しているため、

こちらでの対応ができなくなっております。

大変申し訳ございませんが、発送完了のお知らせメールに記載してあるお問い合わせ伝票番号を、

佐川急便のお荷物問い合わせサービスにて照合いただき佐川急便営業所に日時変更の依頼をお願いします。


送料について

送料は一律で880円(税込)となっております。

※経済情勢等により送料が変更となる場合がございます。



■お支払いについて

「代金引換」・「クレジットカード決済」をご用意しております。

代金引換

代引手数料:330円(全国一律)


クレジット

JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレスの5種類のカードがご利用可能です。

※お客様のご利用状況によりご利用いただけない場合は、他のお支払い方法をお選びください。



■領収書について

代金引換でお支払いの場合

・領収書は発行しておりません。

ご注文商品到着時に配送会社が発行する領収書をご利用ください。

クレジットカードでお支払いの場合

お問い合わせページよりお申し出ください。



■返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りしております。予めご了承ください。

商品の品質、発送につきましては万全を期しておりますが、万一不良品がございましたらまずは弊社までご連絡ください。

>>お問い合わせページはこちら


インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。

※ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせていただきます。

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